Begynn alltid med å åpne den samme skjermadressen i et privat nettleservindu på en vanlig datamaskin. Da ser dere om problemet ligger i innholdet, nettadressen, innbyggingen eller det fysiske utstyret.
Fanen «Infoskjerm» mangler
Mulige årsaker:
- Funksjonen er ikke aktivert på nettstedet.
- Kontoen har ikke redigeringstilgang til en skolehage.
- Nødvendige funksjoner for profil eller årshjul er ikke tilgjengelige.
Kontakt brukerstøtte.
Adressen viser «ikke funnet»
Kontroller at:
- skolehagen er publisert;
- riktig elev- eller ansattvisning er aktivert;
- innstillingene er lagret;
- adressen inneholder riktig hageslug;
- adressen slutter med
/infoskjerm-elev/eller/infoskjerm-ansatt/; - den globale funksjonen fortsatt er slått på.
En deaktivert visning skal vise «ikke funnet». Dette er forventet.
Ingen hendelser vises
Kontroller:
- at antallet hendelser er større enn 0;
- at aktive planer har daterte punkter i gjeldende periode;
- at datoene er riktige;
- at elevvisningen bare tar med plantearbeid, aktiviteter og undervisningsopplegg.
Drift og manuelle punkter mangler i elevvisningen med vilje. De kan vises i ansattvisningen.
Planter mangler
Kontroller at:
- plantene er publisert og lagt til hageprofilen;
- antallet tilfeldige planter er større enn 0;
- riktige planter er med i rotasjonsutvalget;
- profilendringer er godkjent.
Hvis ingen avgrensning er lagret, kan alle tilgjengelige hageplanter brukes.
Instagram-bildet mangler
Kontroller at:
- Instagram-funksjonen er tilgjengelig;
- riktig konto er tilkoblet;
- Vis siste innlegg er valgt for visningen;
- minst én synkronisering er fullført;
- det nyeste innlegget kan publiseres.
Et lokalt skjermbilde klargjøres i bakgrunnen og kan komme litt senere. Vent, synkroniser Instagram på nytt og åpne skjermvisningen igjen.
Siden virker direkte, men ikke i Infoskjermen
Vanlige årsaker:
- Infoskjermen har fått feil eller ufullstendig adresse.
- Adressen bruker
http://i stedet forhttps://. - Et sikkerhetslag, en CDN eller en sikkerhetsplugin legger til en rammesperre.
- Skolens brannmur blokkerer Skolehager.no.
- Playeren eller nettleseren på skjermen er utdatert.
Infoskjermen bruker iframe for Nettside-oppslag. Pluginen åpner de to aktive skjermadressene for innbygging, men et annet teknisk lag kan legge sperren tilbake. Be nettstedets tekniske ansvarlige kontrollere responsen etter alle sikkerhets- og cachelag. Ikke slå av nettstedets generelle rammebeskyttelse.
Se også Infoskjermens offisielle guider om visning av nettsider og IP-adresser og brannmur.
Innholdet blir kuttet
Prøv i denne rekkefølgen:
- Bruk fullskjerm.
- Start med 100 prosent zoom.
- Reduser antallet hendelser.
- Reduser antallet planter.
- Forkort lange oppgavetitler og plannavn.
- Bruk liggende skjerm.
- Test på nytt på den fysiske enheten.
Visningen oppdateres ikke
Kontroller valgt intervall under Min konto og la siden stå åpen lenger enn intervallet. Kontroller deretter nettverk, nettleser og eventuelle cachelag.
Skjermvisningen ber om å ikke bli mellomlagret. Hvis gammelt innhold likevel står fast, må nettstedets tekniske ansvarlige kontrollere cache eller mellomtjener uten å endre de offentlige hagesidene.
Fast vedlikehold
Gå gjennom skjermen minst én gang i måneden og før lengre ferier:
- Åpne begge aktive adresser uten innlogging.
- Kontroller kommende datoer og plannavn.
- Les alle merknader i ansattvisningen.
- Kontroller det nyeste Instagram-innlegget.
- Se at plantene fortsatt er relevante.
- Vent på én automatisk oppdatering.
- Test den fysiske skjermen etter nettleser- eller systemoppdateringer.
- Slå av visninger som ikke lenger brukes.
